从纾困到增长，在政策的牵引下，2022年成长型企业迎来发展的新契机。如何为增长蓄势谋力？如何开辟全新的发展空间？如何从数智化转型的底层逻辑贯通经营的全链路？众所周知，成长型企业的增长模式涵盖国际化扩张、社会资源的链接、精细化管控、创新产品服务等，由此触发的数智化转型需求异常丰富，辐射的跨度也较大，加之各行业鲜明的转型特征，单一靠某一款产品去满足市场上的全部诉求，显然是不现实的。在这样的背景下，用友中端成长型企业业务结合自身优势推出“3+2+N”全场景服务，以平台化、生态化的组合模式帮助成长型企业获得经营和价值的双增长。这样做的目的在于可以精准匹配到每一个客户的需求，将用友面向成长型企业的所有产品优势发挥到极致。其中，YonSuite作为三大拳头产品中唯一提供纯公有云服务的产品，自然承担了成长型企业一步上云和高质量发展的重任。为了实现上述目标，用友将原有ERP覆盖的场景以新的底层技术全部重构，赋予YonSuite真正云原生、微服务架构。更重要的是，在这个过程中他们构建了成长型企业的社会化商业架构，打通了全产业链上下游端到端的数智化通路，实现了产业链级的资源整合。综合来看，市场上有且仅有YonSuite可以做到。为了破解生存之困，打造高增长企业，用友以客户视角率先摸索出一整套YonSuite全场景的产品架构和应用模式，并根据企业的实际需求进行有机的组合，在客户无感知的情况下满足经营和创新的需要。同时，用友围绕全场景目标建立了YonSuite业务组织体系和交付体系，能够真正的做到在公有云环境下，基于客户的视角和业务闭环进行服务的匹配和实施交付，帮助客户成功。在这样的模式下，企业不再仅局限于借助ERP追求财务正确的唯一目标，转而更多的将企业内所有的员工、业务与消费者、产业链上下游连接起来，甚至是与银行、税务、政府全部连接起来，从而构建企业业务的全场景覆盖。这正是用友YonSuite区别于传统ERP的典型特征。全场景组合模式让数据天然贯通，企业可以用数据驱动的方式发现问题、解决问题、改善流程、优化业务，从而形成端到端的业务完整闭环，实现全场景模式下的数智化转型。那么，在“3+2+N”全场景模式下，YonSuite又创造了哪些产业价值呢？中国SaaS产业发展了这么多年，始终没有破局。究其原因，我们可以发现云服务商始终没有站在客户的视角解决效率和服务质量的问题，领域型SaaS不但让市场更为分散，而且让企业的上云过程也异常艰辛。今天，用友率先提供全场景SaaS服务，不仅是因为他们的产品拥有这个硬核实力，最重要的是他们基于繁荣的生态系统，能够促进大量的云端合作，为其他厂商带来巨大的商业机会，从而更好地激发全场景的产业价值。面对一个动态的商业环境， YonSuite如何“打穿”场景，打造一站式的全场景服务呢？首先，作为一种全新的服务模式，YonSuite让企业的各条业务线获得更强的洞察力，帮助企业管理变革。这里蕴含着企业数智化转型的底层逻辑。随着应用的深入，不少企业面临同一个问题，就是当购买的服务越来越多时企业数据就会越发割裂。为了解决这个问题，企业IT管理者不得不做各个系统之间的大集成。而这项工作带来的挑战远比部署一套新系统要复杂的多。YonSuite全场景一体化服务模式就可以很好规避这个问题。数据驱动下的YonSuite可以动态合理的调用计算资源，形成应用之间的一体化，将企业从前端到后端的各条业务全部打穿，以统一、实时的数据洞察展示企业经营现状，规避经营风险。比如，去年推出的国家金税四期对于企业合规经营做出了严苛的规定，不允许企业存在任何的业务风险。YonSuite超强的数据洞察力就可以化解这个矛盾，成为不少企业上云的源动力。其次，后疫情时代成长型企业的业务变化频率再度加快，企业需要更敏捷地响应市场需求，更快速的与产业链进行联动。尤其对于制造业来说，原来从产生交易到查询库存，再到安排采购、生产等需要很长的周期，现在则会在瞬间完成。那么, 作为一个技术领先的商业创新平台，基于新一代技术架构的YonSuite拥有极强的灵活性和扩展性，以极简、任意组合、快速上线等突出优势，让成长型企业的业务随需而变。客户增长成为每家SaaS厂商共同的话题。为了达成目标，YonSuite高能进阶，采用了多种方式完善客户成功体系的建设。
具体来说，YonSuite遵循由总部制定服务标准的原则，明确每个功能模块的上线标准，保证全国所有机构和生态伙伴的验收标准和实施成本统一。在项目实施过程中，借助敏捷实施方法论，还可以帮助伙伴和机构更好地服务客户。在客户运营方面，基于客户旅程，YonSuite配合企业做好精细化运营，推动客户的深度应用，从而不断提升业务增长。此外，借助专家在线、用户社群等手段，帮助客户快速解决问题，降低运维的难度和成本。在数智化体验方面，用友打造了“数智化董事会”产品，分别从CEO、CFO、供应链主管、生产制造主管等各级管理者的角度，帮助他们呈现公有云的价值，以此提升客户体验。在增值服务方面，用友打造了CSP客户成功计划，通过打造业务加速器，为企业提供管理配置的一系列服务，从而帮助YonSuite获得增购复购的机会。随着客户成功体系的建设，YonSuite客户数量增长潜力大增。为了实现规模化发展，在精准客户画像方面用友也进行了分析。比如，哪些行业、哪些客户最适合应用YonSuite，客户群体的年龄结构是怎样的，客户主要的核心痛点有哪些等。结果表示，应用YonSuite的中高层群体相对年轻化，在领域方面比较偏向于新国潮、新服务、新科技等行业，或是需要更敏捷洞察市场、更快速研发生产经营的这些企业。除此之外，去年YonSuite在技术平台、产品架构和生态层面也进行了大幅改进，以提升客户成功的几率。比如为了降低技术的复杂度，YonSuite通过微服务群分布式部署的方式，降低和均衡计算资源的负载；又如YonSuite重新优化了业务模型等，并和生态产品进行融合，覆盖了企业全业务场景。在生态方面，YonSuite创建了评级体系，以统一的管理标准赋能生态发展。同时，与伙伴一起加强在细分行业的联合解决方案，以提供专业化的垂直行业服务。作为企业级SaaS赛道的新贵，YonSuite只有更快速地帮助客户成功，提供更好的全场景服务，才能构建自身的护城河。也只有更正确的产品价值输出，才能做到客户的延续，实现指数级增长。今天，对于任何一个企业级SaaS平台来说，其最大的优势在于处理复杂业务场景的能力。比如，客户需要的不再是CRM，而是客户经营一体化场景；需要的不是在SCM，而是财务供应链一体化场景。
YonSuite正是具备这样的能力，以自身高速的发展带动了企业的高增长，不但快速拥有了众多创新型客户，而且真正驱动SaaS产业从单一场景服务模式走向全场景服务模式，为整个产业的良性发展树立了标杆。更引以为豪的是，YonSuite与国家经济战略高度同频，积极响应国家对于中小企业的扶持政策，引领企业管理变革和商业创新，助力成长型企业高增长、快增长。目前，YonSuite以覆盖场景数量第一遥遥领先其他产品，以全场景优质服务立足于产业，成为成长型企业蓄势添能的首选！
2022-04-08
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